确保网络连接正常

当海尔空调离线时，首先需要检查网络连接是否正常。确保空调所连接的Wi-Fi网络稳定并且信号强度良好。如果网络连接出现问题，可以尝试重新连接Wi-Fi或者检查路由器设置。

检查空调电源和设置

确保海尔空调的电源插座正常供电，并且空调开关处于打开状态。此外，还要检查空调的设置是否正确。例如，确认空调处于制冷或制热模式，并且温度设定值适当。

重启海尔空调和手机

有时候，重新启动海尔空调和手机可以帮助解决离线问题。首先，关闭空调电源开关，等待几分钟后重新打开。同时，也可以将手机重新启动，以确保手机的网络连接和应用程序运行正常。

更新海尔空调的固件或应用程序

如果海尔空调软件或固件版本过旧，可能会导致离线问题。通过下载并安装最新版本的空调应用程序或固件更新，可以解决一些连接问题。打开海尔空调应用程序，查看是否有可用更新。

联系海尔服务支持

如果以上方法均未能解决问题，建议联系海尔官方客服或售后支持。告知他们您的空调离线问题，并提供相关细节。他们将为您提供进一步的指导和解决方案。

总结：

当海尔空调离线时，首先需要确保网络连接正常。同时，检查空调电源和设置的正确性，并进行重启操作。如果问题仍未解决，可以尝试更新空调的固件或应用程序版本。如果所有方法都无效，建议联系海尔官方客服寻求支持。

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